Política de Privacidade

A Lumiar tem o compromisso de tratar os dados pessoais dos seus clientes e visitantes com responsabilidade e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos em relação a elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — fornecido no formulário de contato.
• Endereço de e-mail — fornecido no formulário de contato.
• Número de telefone — fornecido opcionalmente no formulário de contato.
• Mensagem e contexto do processo — informações que o cliente compartilha voluntariamente para descrever sua situação.
• Dados de navegação — coletados por cookies analíticos (se consentidos), como páginas visitadas, tempo de sessão e dispositivo utilizado.

2. Como os dados são coletados

• Formulário de contato no site.
• Comunicações por e-mail ou telefone iniciadas pelo usuário.
• Cookies e tecnologias de rastreamento (sujeitos ao seu consentimento).

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato — quando os dados são necessários para prestar o serviço contratado.
• Consentimento — para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Legítimo interesse — para melhorar a qualidade do serviço e responder a consultas.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável.

4. Uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Prestar os serviços contratados de organização e registro documental.
• Enviar comunicações administrativas relacionadas ao serviço.
• Melhorar o desempenho e a experiência do site (mediante consentimento de cookies).

Não utilizamos seus dados para fins de publicidade de terceiros e não os vendemos a nenhuma empresa.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviços de TI que atuam como operadores de dados (como hospedagem e e-mail), sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal ou ordem judicial.

6. Retenção de dados

• Dados de formulário de contato: mantidos por até 2 anos após o último contato.
• Dados de clientes com serviços ativos: pelo período do contrato e 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais.
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração do serviço de analytics utilizado (geralmente 13 meses).

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais (analíticos e de preferência). Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Direito de reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos pela legislação.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você acessar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo do documento indica quando a versão vigente entrou em vigor. Recomendamos verificar esta página com regularidade.

13. Contato

Controlador dos dados: Lumiar
Endereço: Avenida Afonso Pena, 1275 – Centro, Uberlândia – MG, 38400-128
E-mail para questões de privacidade: [email protected]
Telefone: +55 34 3208-7469